旅行社国内旅游服务标准（旅行社相关服务）

cunzai 2023年09月19日 13:10 41 0

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1、《旅行社老年旅游服务规范》本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。

2、六十岁以上旅游规定如下：老年旅游的服务对象是指年龄在60周岁及60周岁以上的老年旅游产品消费者，并对老年旅游产品要求、旅游者招徕、合同签订等各方面作出了细化规定，提出了“全国标准”。

3、岁以上老人旅游规定如下：老年旅游的服务对象是指年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者，并对老年旅游产品要求、旅游者招徕、合同签订等各方面作出了细化规定，提出了“全国标准”。

4、旅行社组织70岁以上老人出游必须有年轻人陪同，并不是旅游法规中强制性规定的。也就是说，70碎以上的来人可以根据自身身体状况，选择性的出游。

5、岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。在2016年开始，旅游局相关部门就开始针对老年人旅游服务的规范进行了一些调整，在2019年9月1日正式严格遵守最新公布的《旅行社老年旅游服务规范》。

1、元–100元/人。旅行社收取的服务费是在20元–100元/人，或者有些按5%–15%来收取，取决于地域，操作难度所需要的人力来衡量。

2、旅行社服务费一般根据酒店星级收取不同的服务费，以下是具体的比例：五星级酒店收取15%的服务费。四星级酒店收取10%的服务费。以上信息仅供参考，具体比例还需根据不同的旅行社和酒店而定。

3、企业在筹建期间，发生的与筹办活动有关的业务招待费支出，可按实际发生额的60%计入企业筹办费，并按有关规定在税前扣除。

4、经旅游协会组织讨论，参考全国旅游城市导游服务费标准的意见，初步确定导游服务费的标准为：10人以下团：300元/天；10-29人团：30元/人天； 30人以上团：25元/人天。工作在4小时以下为半天，标准减半。

5、其他会议及活动不得搞任何形式的聚餐，可按每人每天（20-50元）的标准发放会议、活动伙食补贴，该项支出不作为接待费统计。购送土特产支出需严格控制，财务科目单列，另行统计；县内公务活动一律不准购送土特产。

6、第一条为了规范导游活动，保护旅游者和导游的合法权益，促进旅游业健康发展，制定本条例。应用领域第二条本办法所称导游本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供导游、讲解及相关旅游服务的人员。

1、游客的满意与否游客的满意与否是检验旅游接待工作，从而也是检验导游服务好坏的最终标准。

2、在国际旅游界，人们通常将服务的标准确定为：热情友好、效率卓著、安全可靠、灵活方便和设身处地。

3、导游服务质量国家标准是于1995年制定的。导游服务质量标准对导游服务质量提出了要求，并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则，其目的是为了保障和提高导游服务的质量，促进中国旅游事业的发展。

4、导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务。导游人员向旅游者提供服务时，对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准实施。

以人为本不仅体现在为客人服务上，在旅行社管理上更应注重人性化管理，努力为导游及服务工作人员创造一个良好的工作氛围，让他们无后顾之忧，全身心投入为客人服务工作中去，只有这样导游才能全身心的为客人服好务。

：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

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